Politique de garantie

Relod garantit la qualité et le savoir-faire de ses produits et est heureux d’offrir une garantie limitée d’un an à compter de la date d’achat. Cette garantie est conçue pour offrir à nos clients une tranquillité d’esprit supplémentaire, couvrant des défauts de fabrication spécifiques. Veuillez consulter les détails de notre politique de garantie ci-dessous.

Couverture de la garantie

La garantie Relod couvre :
  • Défauts de fabrication: Défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, tels que vérifiés par notre équipe de contrôle qualité.

Exclusion de garantie

La garantie ne couvre pas :
  • Usure normale: Usure normale due à une utilisation régulière au fil du temps.
  • Dommages dus à une manipulation personnelle : y compris, mais sans s’y limiter, les chutes accidentelles, l’exposition à des liquides, les températures extrêmes ou une mauvaise utilisation.
  • Réparations ou modifications non autorisées : tout dommage causé par des réparations, des modifications ou des prestataires de services tiers non autorisés annulera la garantie.

Processus de réclamation au titre de la garantie

Pour lancer une réclamation au titre de la garantie :
  1. Contactez-nous : envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, une preuve d’achat et des informations détaillées sur le défaut.
  2. Soumission de preuves : incluez des photos ou des vidéos prouvant le défaut pour une évaluation plus rapide de la réclamation.
  3. Contrôle qualité: Notre équipe examinera votre réclamation et pourra demander des détails supplémentaires si nécessaire.
Une fois la réclamation approuvée, Relod fournira des instructions supplémentaires. La garantie peut inclure une réparation, un remplacement ou une solution équivalente en fonction de la disponibilité et de la nature du défaut.

Informations importantes

  • Frais de livraison: Le client est responsable des frais de livraison associés à l’envoi des articles pour inspection, sauf indication contraire de Relod.
  • Durée de la garantie: La garantie d’un an est valable à compter de la date d’achat et n’est pas transférable.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’aide concernant une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider à garantir la meilleure expérience avec les produits Relod.