politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat dans la boutique en ligne de Relod.

Informations que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, telles que votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés sur votre appareil. Nous recueillons également des informations sur les pages que vous consultez, les sources de référence (telles que les termes de recherche ou les sites Web qui vous ont dirigé vers nous) et vos interactions avec le Site.

Informations sur l’appareil

Nous recueillons des informations sur l’appareil via :

  • Cookies : il s’agit de petits fichiers stockés sur votre appareil (avec votre permission) qui nous aident à mémoriser des informations sur vos habitudes et préférences de navigation. Les cookies nous permettent de mieux comprendre vos intérêts en fonction de vos visites précédentes, ce qui améliore nos services et la fonctionnalité de notre site Web. Nous utilisons également des cookies pour générer des données agrégées à des fins d’analyse du trafic et des interactions, améliorant ainsi les expériences futures sur le site.

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations supplémentaires, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos informations de paiement (y compris les informations de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ceci est appelé « Informations de commande ».

Pour la présente politique de confidentialité, les « Informations personnelles » incluent à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons principalement les Informations de commande pour traiter les commandes, effectuer les paiements, gérer les expéditions et envoyer les factures et les confirmations de commande. En outre, nous pouvons utiliser ces informations pour :

  • Communiquer directement avec vous,
  • Examiner les commandes pour détecter d’éventuelles fraudes ou risques 
  • Offrez un service client et répondez à vos demandes.

Comment nous protégeons vos données

Pour sécuriser vos informations personnelles, nous utilisons des mesures de sécurité robustes. Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux et tenues de préserver la confidentialité des données. Notre processus de paiement est protégé par la technologie SSL, garantissant que toutes les informations sensibles ou liées au crédit que vous soumettez sont cryptées et transmises en toute sécurité à nos bases de données.

Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf comme spécifié dans la présente politique de confidentialité ou avec un préavis. Les tiers de confiance, tels que les fournisseurs d’hébergement et les partenaires de services qui nous aident dans la gestion du site Web, les opérations ou le support client, peuvent avoir accès à ces informations, à condition qu’ils acceptent de les garder confidentielles.

Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre les interactions des clients sur notre site. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, consultez la politique de confidentialité de Google.

Nous pouvons également partager des informations pour nous conformer à des obligations légales, appliquer nos politiques ou protéger nos droits, notre sécurité et nos biens, ou ceux d’autrui. Les informations non identifiables des visiteurs peuvent être utilisées à des fins de marketing, de publicité ou à des fins similaires.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page et ne s’appliqueront qu’aux informations collectées après la date d’entrée en vigueur de la modification.

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, vos préoccupations ou vos réclamations, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]